7月30日——距離國(guó)賽還有16天
清晨,明媚燦爛的陽(yáng)光鋪灑在鳶都大地上,蟬鳴陣陣,夏日悠長(zhǎng),伴著南向的風(fēng),國(guó)賽的畫(huà)卷徐徐展開(kāi)……
雖然已是多次參加國(guó)賽服務(wù)工作,心中仍是忐忑萬(wàn)分,生怕一不留神落下什么。好在有接待組組長(zhǎng)的把關(guān),井然有序的布置安排各項(xiàng)近期工作內(nèi)容——編制完成各級(jí)人員報(bào)到接待手冊(cè)、完成交通安全應(yīng)急預(yù)案、確定各隊(duì)志愿服務(wù)教師名單、確定比賽期間各類人員用餐方案、完善各類人員報(bào)到接站和送站服務(wù)工作方案。
“志愿服務(wù)教師的專題培訓(xùn)安排在什么時(shí)間點(diǎn)?”
“比賽期間的用餐方案提前聯(lián)系市場(chǎng)監(jiān)管局予以監(jiān)控了么?”
“盒飯的供應(yīng)方式要考慮到各個(gè)地方各個(gè)院系的生活習(xí)俗?!?
“接站人員一定要分小組安排妥當(dāng),不能出現(xiàn)任何差錯(cuò)。”
……
噠噠的打字聲、熱火朝天的討論聲、忙碌的通話聲,亦或是各司其職的專注,都因國(guó)賽的即將到來(lái)熠熠生輝。
8月3日——距離國(guó)賽還有12天
炎熱是夏天的代名詞,不畏炎熱、辦好國(guó)賽是我們的代名詞。
“您好,我是山東省濰坊商校的大賽服務(wù)人員,請(qǐng)問(wèn)您是XX學(xué)校的負(fù)責(zé)人么?根據(jù)工作安排,我需要和您核對(duì)一下具體信息。請(qǐng)問(wèn)貴校此次的有幾人參賽呢?”
“您乘坐什么交通工具到濰坊呢?麻煩提供一下具體的時(shí)間和車次,我們將為您安排工作人員進(jìn)行接站?!?
“請(qǐng)問(wèn)您對(duì)食宿有什么要求么?我們會(huì)根據(jù)您的實(shí)際情況,為您安排舒適的酒店和健康的飯菜。”
……
禮貌有序的溝通、認(rèn)真細(xì)心的記錄、合理貼心的安排、細(xì)致入微的服務(wù)……無(wú)一不彰顯著商校人的匠心精神!
8月6日——距離國(guó)賽還有9天
八月的商校,沒(méi)有暑期的空蕩與寂靜,沉甸甸的熱愛(ài)與責(zé)任,詳實(shí)完備的準(zhǔn)備工作,正催生著職教人的精神和夢(mèng)想。
召開(kāi)接站工作人員專題會(huì)議,解讀職責(zé)和工作流程;提前聯(lián)絡(luò)專家、裁判,確定所乘交通工具、班次、到站時(shí)間等,做好接待服務(wù);將報(bào)到、接站、食宿安排、對(duì)接志愿服務(wù)教師名字聯(lián)系方式等信息反饋給相關(guān)代表隊(duì)領(lǐng)隊(duì),落實(shí)“一對(duì)一”全天候服務(wù)。
我們的目標(biāo)是搞好服務(wù),做好協(xié)調(diào),用好溝通,辦好國(guó)賽!
8月14日——距離國(guó)賽僅剩2天
這是八月許多天中的一天,云彩蜷縮著,窗外的枝葉也沉默不語(yǔ)?!捌?、六、五、四、三、二……”我數(shù)著日子,美好正急匆匆的向我們趕來(lái)。
按照學(xué)校的安排,我們提前到達(dá)酒店,設(shè)置好咨詢臺(tái),整理好接待所需的物品,蓄勢(shì)待發(fā),滿懷期待地迎接參賽與會(huì)人員的到來(lái)。
“您有任何問(wèn)題,隨時(shí)電話聯(lián)系我即可?!?
“我們會(huì)穿著藍(lán)色的上衣,手舉紅色的接站牌,在出站口迎接你們。”
“請(qǐng)您核對(duì)您的個(gè)人信息,并提交個(gè)人信息復(fù)印件、48小時(shí)核酸檢測(cè)陰性證明和健康信息采集表?!?
“這是您的防疫物資包、賽項(xiàng)指南和參賽證件,請(qǐng)您收好?!?
陸陸續(xù)續(xù),我們順利接待了一支又一支參賽隊(duì)伍,回想這十幾天的等待——落實(shí)疫情防控要求、多次與帶隊(duì)負(fù)責(zé)人確認(rèn)人員和車次信息、提前告知出站時(shí)的注意事項(xiàng)、安排服務(wù)車輛到指定站點(diǎn)接站、核對(duì)參賽人員信息并發(fā)放防疫包……當(dāng)看到參賽隊(duì)員臉上滿意的笑容,我明白,我們的努力和付出得到了肯定。
點(diǎn)點(diǎn)微光,聚而成炬
師生為本,服務(wù)先行
我是來(lái)自濰坊商校的大賽服務(wù)人員
我想用自己的努力
讓八月開(kāi)花
開(kāi)出夢(mèng)想的花